Términos de uso

El servicio

DinDoc permite buscar profesionales de la salud, reservar horas, recibir atención por teleconsulta y guardar tus recetas y exámenes. La atención la presta el profesional, no DinDoc.

Tu cuenta

• Usa tu propio celular y tus datos reales. No reserves a nombre de otra persona sin su autorización.
• Puedes tener hasta 2 horas futuras con un mismo profesional y 5 en total, para que todos encuentren hora.
• Si no puedes asistir, anula con anticipación.
• Si creas una clave, mantenla en reserva: DinDoc la guarda con un cifrado irreversible y nunca te la pedirá. Al entrar con clave te pediremos además un código. Si la olvidas, puedes recuperarla con un enlace a tu correo o con un código por WhatsApp a tu celular, si están verificados. Si no tienes ninguno verificado, escribe a soporte@dindoc.cl desde el correo asociado a tu cuenta.
• Teleconsultas con pago en línea: Las teleconsultas se pagan dentro de 30 minutos desde la reserva. Si faltan 5 minutos o menos para la consulta y sigue sin pago, la hora se anula. Si tu hora tiene bono Fonasa, DinDoc no lo verifica: tu profesional lo validará antes de la consulta.

Precios

El precio que ves antes de reservar es el que pagas, según tu previsión. Los valores Fonasa e Isapre dependen de tu plan y del convenio del profesional; DinDoc muestra la mejor estimación disponible.

DinDoc no verifica bonos Fonasa ni su validez: lo hace tu profesional, que puede validar el bono o anular la hora. Una teleconsulta con bono Fonasa no se anula automáticamente por falta de pago.

Precios y cambios

DinDoc puede modificar los precios de sus planes. Cualquier cambio se informa por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El cambio no afecta los períodos ya pagados. Los precios de lanzamiento de Esencial y Pro rigen durante los primeros 6 meses desde el inicio de la suscripción; después aplica el precio regular informado.

Asistente de WhatsApp

El asistente con IA solo responde sobre la práctica del profesional y no da consejos de salud. No reemplaza la atención médica ni la orientación de un profesional. Ante una urgencia, llama al 131 o acude al servicio de urgencia más cercano.

Profesionales

Los profesionales aceptan condiciones propias: veracidad de su registro, uso de la ficha conforme a la ley, verificación en dos pasos y el plan contratado. Son responsables del contenido clínico que registran y de las recetas que firman.

• Sin contrato de permanencia: el plan se paga mes a mes y se puede cancelar en cualquier momento desde el panel.
• Las fichas clínicas se resguardan en línea con la ley de protección de datos personales y la demás legislación vigente aplicable.
• Las opiniones de pacientes solo provienen de atenciones registradas en DinDoc; no se compran ni se piden a terceros.
• El profesional reconoce que los pagos de los pacientes se procesan con Mercado Pago y se acreditan en la cuenta del profesional, y que Mercado Pago descuenta su comisión según los términos y tarifas vigentes de la cuenta del profesional. DinDoc no cobra comisión sobre esos pagos.

Uso indebido

Está prohibido intentar acceder a datos ajenos, automatizar reservas o vulnerar la seguridad del sitio. Podemos suspender cuentas que lo hagan.

Contacto

DinDoc SpA (en constitución) · contacto@dindoc.cl